Mercadotecnia
La mercadotecnia obtiene sus resultados combinando una disciplina que revalora la percepción subjetiva (mediante la satisfacción de deseos y necesidades) y un conjunto de técnicas de las que se vale para conseguir o dirigir comportamientos deseados cuyo campo de aplicación abarca potencialmente casi toda actividad social, siendo a nivel empresarial con la que se encuentra más íntimamente vinculada por su capacidad para potenciar las transacciones.
La mercadotecnia moldea la oferta, agregando valor para los clientes y consumidores como medio para lograr valor para los dueños de la empresa (socios o accionistas) convirtiéndose en pilar inherente de la estrategia de negocios de la organización.
La mercadotecnia reconoce que la diversidad o heterogeneidad del mercado implica la existencia de deseos y necesidades distintas por lo que emplea una técnica conocida como segmentación, que consiste en la agrupación de individuos con características semejantes con la presunción de que una mayor homogeneidad permitirá detectar más eficientemente las necesidades y deseos del subgrupo seleccionado, diseñar una oferta más atractiva y optimizar las posibilidades de éxito.
Para cada segmento de mercado, la empresa propondrá el posicionamiento que quiere lograr y definirá, diseñará y desarrollará la denominada mezcla de mercadotecnia que comprende las variables operacionales del marketing o las “P” del marketing:
Producto Es todo aquello que es susceptible de ser comprado, cambiado, traspasado, etc. Incluye la forma en que se diseña, se clasifica, se posiciona, se empaca y se reconoce a través de una marca.
Precio Es lo que paga el consumidor para cualquier producto o servicio que consume. Éste influye profundamente en las percepciones de la marca por parte del comprador. Indica qué y cuánto el cliente paga por un producto. Las compañías aplican varias estrategias al fijarlo.
Plaza (distribución) El lugar en donde está disponible su producto. Lo profesionales de la mercadotecnia deben de saber que el método de distribución, igual que el precio, ha de ser compatible con la imagen de la marca, puesto a que la gente no pagará los precios de Palacio de Hierro en un Comercial Mexicana por un producto similar. La distribución designa la forma en que el producto se pone a disposición del consumidor: dónde se distribuye, cómo se compra y cómo se vende.
Promoción (comunicación) Son las actividades encaminadas a cambiar el comportamiento del consumidor, dándole algo a por ese cambio de comportamiento. La comunicación indica todas las comunicaciones relacionadas con el marketing que se dan entre vendedor y comprador. Las herramientas de este elemento son las de la mezcla promociona.
El estudio de mercado se lleva a cabo dentro de un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica.
El estudio de mercado se apoya en 3 grandes pilares:
Análisis del entorno general
Se trata de estudiar todo lo que rodea a la empresa en diversos aspectos, como por ejemplo el entorno legal, el entorno económico, el entorno tecnológico y de infraestructuras, el entorno social/ideológico, etc.
Análisis del consumidor
Estudia el comportamiento de los consumidores detectando sus necesidades de consumo y la forma de satisfacerlas, averiguando sus hábitos de compra (lugares, momentos, preferencias…), etc., fundamentalmente con el objetivo de mejorar las técnicas de venta de un establecimiento comercial o bien crear nuevos establecimientos que cubran la demanda no satisfecha de los consumidores.
Análisis de la competencia
Estudiar el conjunto de empresas con las que se comparte el mercado del mismo producto con el fin de conocer el entorno competitivo.
Medios
- Plan de medios
- Colocación de anuncios en medios nacionales e internacionales
- Seguimiento de campañas
Imagen
- Diseño de imagen e identidad corporativa e industrial
- Diseño gráfico
- Fotografía
- Programación y diseño web
- Multimedia
Investigación de Mercados
- Servicios de investigación de mercados, social y política para el sector público y privado
- Estudios de satisfacción del cliente
Servicios de Mercadotecnia
- Plan de mercadotecnia
- Planear y ejecutar la concepción del producto y/o servicio, establecer su precio
- Establecer canales de suministro, distribución y venta
- Mercadotecnia social, comercial y político
- Identificación de mercado meta
- Análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la organización)
Mercadotecnia Comercial
- Estudios de Mercado
- Estudios de satisfacción de clientes
- Benchmarking
- Mystery Shopper
- Estudios de factibilidad
Investigación Social
- Estudios socioeconómicos
- Censos
- Diagnósticos sociales
- Estudios de impacto social
Mercadotecnia Político
- Encuestas sobre la intención del voto
- Sondeos de opinión pública
- Encuestas de salida
- Tracking
- Conteos rápidos
